实习生侧写：

江南实习初体验！杜斌弟～

来自甘肃天水的杜斌弟是兰州城市学院的实习生，来到同里湖大饭店才四个多月的时间，却能把酒店里的大大小小事如数家珍一般，若非事先知情，常让人以为他已经在这里工作好长的时间了。

兰州学院的同学在面临实习选择时，有许多不同的地点可供选择。但他的第一选择地点，就是如诗如画的江南苏州，在学校师长以及学长的大力推荐下，同里湖大饭店早成为他心中的第一目标。

「这是我长这么大，第一次来到南方来，一切感觉都非常新鲜和美好。不管是在气候啊，或是人文、饮食等等方面，都与我的家乡非常不同。我很开心可以来到这里实习。」

初见这个大男孩儿，腆腆的笑容中带有一种质朴的热情，让人感觉非常有亲切感。目前在酒店里，担任前厅礼宾员的工作。

「我喜欢与人相处，所以特别喜欢这个岗位的工作」杜斌弟 笑著说「礼宾的工作可以最直接与客人接触，我喜欢在客人一到店，前往客房的途中，去向他们介绍酒店的特色与服务。在最短的时间之内，去传递我们的服务精神，我觉得非常有成就感。」

的确，杜斌弟的服务热忱，经常受到许多入住宾客的好评。许多客人赞赏他热情、细心又主动。甚至有客人主动的邀请他合照，把他的照片作为这趟旅行的美好回忆之一。

说起在酒店实习和在学校学习时候的差异，杜斌弟倒是一本正经了起来：「我觉得差别很大，在酒店里实习，其实最大的感受是：服务真的没有一定的模式。因为这里的客人真的太多元了，每个人都有不同的需求。有个性好的客人，也有些较为急躁的客人。有些人特别有礼貌，也有些人比较自我一些。如何能够服务好不同的客人，这个挑战难度挺大的。」

酒店里三百六十五天里，都有形形色色不同的客人。的确和以往校园当中只有老师和同学的世界不一样。问他是否也有过挫折感？他连忙表示完全不会：

「我觉得来到我们酒店的客人，素质都还是挺高的。所以也不会有什么挫折感。而且自己部门同事之间，或是与别的部门的同事相处都很好，日子还是都很愉快。平常下班有空，就在我们的庭园湖边走走逛逛，心情非常舒服…」

实习的生活其实也不过就短短几个月，对于即将要来实习的学弟妹们，他有什么建议呢？

「我真心觉得来到同里湖大饭店是个很好的选择，我们酒店里除了风景美丽，还有这些文化设施和展览，真的是别的地方看不见、感受不到的。然后管理制度上也好，同事之间也很融洽…来了就对了！回去我真的要鼓励他们来这里！」

短短的采访结束，小编和杜斌弟一起走过酒店中庭，柔和的光线穿透玻璃，照在中庭展柜上。温润的印石散发著光芒。看这展柜里的藏品，他忍不著赞叹：「我真觉得在这里真好～真的！比别的地方的酒店都好！」  我看著他脸上真诚的表情，知道他是真的打心理喜欢这一方江南的水土风情。 希望他实习完回到学校完成学业之后，有机会重新回到同里湖来，继续这个美好的江南生活。